Monitor CRM система объединяет в себе две современные бизнес-технологии: CRM (Customers Relationship Management) и BI (Business Intelligence). Такое сочетание не только позволяет организовать качественную работу с клиентами, но и предоставляет широкие возможности для маркетингового анализа. CRM решение высокой степени готовности.
Под брендом Monitor CRM объединена линейка программных продуктов, использующих самые разные технологические решения! Разнообразие используемых технологий дает нам возможность максимально гибко подстраиваться под требования и возможности клиентов. А объединяя эти технологии в рамках комбинированных решений, мы можем реализовывать проекты, недоступные для других CRM-систем.
Базовым продуктом линейки является программа Monitor CRM, имеющая следующие технологические характеристики:
Реализация:
Программа представляет собой исполняемый EXE-модуль и набор библиотек DLL, реализованных в среде разработки Clarion v.6.3. Основной функционал системы и пользовательский интерфейс «зашиты» в исполняемом модуле и библиотеках. В отличие от систем, где интерфейс реализован на встроенных языках, это дает существенные преимущества в скорости и надежности работы. Но, тем не менее, в Monitor CRM есть возможность настройки интерфейса без использования встроенных средств программирования. За счет множества опций, Monitor можно адаптировать как под разные виды бизнеса, так и под требования конкретного сотрудника.
База данных:
В Monitor CRM используется система управления БД MS SQL. В настоящее время поддерживаются версии MS SQL от 2000 до 2005. Мы стараемся максимально использовать базовые возможности языка SQL, поэтому для работы можно использовать любую редакцию MS SQL, в том числе, и бесплатные варианты MSDE и Express Edition.
Monitor CRM был протестирован на корректность работы с MS SQL независимой международной компанией Veritest (www.veritest.com ), после чего был включен Microsoft в реестр совместимых решений.
С 2008 года лицензии MS SQL могут поставляться в составе продукта Monitor CRM.
Поставка, установка и лицензирование:
Monitor CRM поставляется в виде дистрибутива на CD-диске, включающего в себя все необходимые для работы модули. Опционально в дистрибутив может входить MS SQL любой редакции по схеме лицензирования Runtime (использование только с Monitor CRM).
Monitor CRM может быть установлен как на сервере (с выводом ярлыков запуска на рабочих местах пользователей), так и на каждом компьютере.
Рабочие места Monitor CRM лицензируются по «конкурентной» схеме. То есть ограничивается число пользователей, работающих с программой одновременно! Это позволяет устанавливать программу на любое количество компьютеров и заводить любое количество пользователей. Если нет необходимости всем сотрудникам работать с системой в одно и то же время, то данный подход существенно снижает стоимость проекта.
У системы Monitor CRM нет привязки к программным и аппаратным средствам, а также внешних электронных ключей, которые могут создавать проблемы при эксплуатации. Но каждый комплект имеет свой уникальный серийный номер и связанный с ним ключ, определяющий конфигурацию системы. Таким образом, появление в свободном доступе нелицензионной копии Monitor CRM позволит сразу выявить компанию, по вине которой это произошло, что повлечет неотвратимые юридические последствия!
Защита и безопасность:
Доступ в программу осуществляется по индивидуальному для каждого пользователя логину и паролю. Пароли в открытом виде в базе не сохраняются, хранится только хеш, сформированный по алгоритму “MD5”. Доступ пользователей к конкретным данным и функциям программы задается администратором (подробнее см. Руководство пользователя).
В системе ведется протоколирование всех операций пользователей с базой данных (добавление, изменение, удаление).
Интеграция с учетными системами и другим ПО:
В архитектуре и структуре БД Monitor CRM изначально заложена возможность совместной работы с учетными и бухгалтерскими системами (служебные поля для синхронизации и др.). Модули интеграции для наиболее распространенных систем включены в дистрибутив и входят в стоимость программы.
Предусмотрена возможность обмена данными с популярными офисными приложениями – Excel, Word, Outlook, а так же подключение любых сторонних приложений с передачей им данных через командную строку или промежуточный файл.
Подробнее об интеграции с другими приложениями.