Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Группа компаний Terrasoft создана в 2002 году с единой миссией – повышать эффективность взаимодействия между контрагентами.
Продукты Terrasoft помогают тысячам пользователей выстраивать качественные взаимоотношения с клиентами и партнерами, управлять бизнес-процессами предприятия, организовывать сервисное обслуживание, автоматизировать контакт-центры.
В основе всех продуктов Terrasoft – мощная и гибкая платформа, позволяющая полностью конфигурировать любое решение. Ядром продуктов Terrasoft является модуль управления бизнес-процессами, содержащий полный инструментарий для автоматизации процессов любой сложности.
Консультанты Terrasoft направляют все свои усилия на создание оптимальных решений в сфере управления взаимоотношениями с контрагентами. Эксперты Terrasoft разработали готовые CRM-модели для различных отраслей экономики, содержащие лучшую практику ведения клиенториентированного бизнеса.
Продуктовый портфель Terrasoft, помимо флагманских продуктов Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk и Terrasoft Call Centre, включает программные решения для основных отраслей и направлений деятельности: Terrasoft Loyalty, Terrasoft CRM Bank, Terrasoft Real Estate, ГИС Медицина и т.д.
Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области. Программные решения Terrasoft переведены на 14 языков. Ежедневно с системой работают десятки тысяч пользователей по всему миру на более чем 3 000 предприятий.
По данным IDC, Terrasoft занимает крупнейшую долю рынка в России среди отечественных CRM-систем. Уже два года подряд Terrasoft становится победителем конкурса CRM TOP AWARD в номинации «Лучшая CRM-система, разработанная в России и странах СНГ».
В 2004 году экспертами Terrasoft создана уникальная методология реализации комплексных проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Методология включает 5 этапов и предусматривает создание либо оптимизацию клиенториентированного бизнеса, начиная со стратегии и заканчивая автоматизацией.
Благодаря партнерской сети, группа компаний Terrasoft представлена в 30 странах мира. Terrasoft полностью поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать команду, строить взаимоотношения с клиентами, реализовывать проекты и многое другое.
В 2008 году запущен портал Terrasoft Community, объединяющий всех пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в едином информационном пространстве. Ежедневно единая база знаний Terrasoft Community пополняется десятками новых материалов, сообщений и идей.